안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 당사 홈페이지 이용에 불편을 드려 죄송합니다.아이디를 찾기 위해서는 고객님의 회원명, 이메일, 연락처, 핸드폰번호, 생년월일 중 하나의 항목이 필요하며 보다 정확한 확인을 위하여 두개의 항목을 말씀해주시면 신속하고 정확하게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

> 김미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 어제 마유크림 과 모이쳐 오일을 구매했어요~~근대!금일 마유크림 하루특가로 특별이벤트가 또진행되어 4000원이나 금액 차이가 나요그것도 배송비 무료 까지하면 ㅠㅠ....넘!! 아까와요~~^^*환불하고 오늘꺼 다시구매하면 .......넘 속보이나요? ㅋㅋ!착한 답변주세요~~^^-----고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.말씀해주신대로 해당 제품이 '하루특가'로 특별이벤트가 진행이 되었습니다.저희가 고객님들께 더 다양한 혜택을 드리기 위한신규행사를 매월  계획 및 진행을 하고 있습니다만,사전에 해당 행사에 대해 미리 공지를 드릴 수 없는 점 양해의 말씀 드립니다.고객님의 문의에 큰 도움을 드리지 못해 너무 죄송합니다.추가적인 문의사항 있으신 경우 게시판 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.더 나은 참존화장품이 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.

> 김성* 님께서 쓰신글 입니다. > > 제가 5000원 동봉해서 택배 보낼게요계좌번호는 손정호 6289 1057 4576 07 이고요전화번호는 010 2854 9928 입니다연락 가능한 시간은 오전 9시이후부터 5시사이 입니다환불 택배는 언제 오나요?-----고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님께 유선상으로 안내를 드린 것으로 확인됩니다.이용에 불편을 드려 다시한번 대단히 죄송합니다.더 나은 참존화장품이 되도록 노력하겠습니다.

> 박성* 님께서 쓰신글 입니다. > > 퓨플 올인원 스킨+에센스/로션+크림 한달정도 사용중인데얼굴에 각질같이 일어나고 가렵기도 하네요.건조해서 그런건지 문의 드립니다.-----고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 죄송합니다만, 문의주신 해당 제품은 저희 참존화장품 제품이 아닌,참존엔씨원의 제품으로 추정됩니다.죄송합니다만 해당 구매처로 문의주시길 부탁 드립니다.감사합니다.

> 김성* 님께서 쓰신글 입니다. > > 약 이주전에 TV홈쇼핑에서 참존 화장품을 구입했습니다그런데 뾰루지가 계속 났습ㄴ다그래도 계쏙 쓰려고 하였는데 만져보니 눈주위와 이마 그리고 얼굴전체로 뽀류지가 만져지고 크림을 바르면 얼굴이 아파와서 도지히 못쓰겠다고 판단하였습니다환불조치받고 싶은데 어떻게 하면 되나요-----고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편끼쳐드려 너무나 죄송합니다.피부 트러블이 더 심해지지는 않으셨는지요? 해당 부분 같은경우 사용중 트러블 발생이나 붉은반점, 혹은 따가움을 호소하실경우 사용을 즉시 중단해 주시고 피부트러블이 심하실 경우 피부과 내원을 권장드리고 있으며,  해당건에 있어 반품하시고 싶으시다면 '무료반품'을 위해 피부과를 내원하여 서류적인 부분을 제출하여야만 '무료반품' 진행이 가능한 부분이라 안내드리고 있습니다. 피부과 내원 관련하여 서류 발급 부분에 절차가 궁금하실 경우 담당자분이 따로 있어 연결 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.서류 절차 없이 반품만을 원하실경우 반품배송비 5,000원이 발생되며회수 완료 후에 환불처리가 승인되는 진행방식으로 이루어지고 있습니다.(개봉한 상품도 내용물의 일정량 이상 있는 경우 가능합니다.) 해당 부분에 있어서 무료 반품을 원하여 서류절차 안내를 원하실 경우 연락이 필요한 부분이오니 연락가능하실때 02-2628-1034 번호로 연락주시거나,게시판에 어떤 식으로 처리 원하시는지와 통화가능 시간대 남겨주시면 확인해 드리겠습니다.감사합니다.