> 홍미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!비회원주문했던 것으로 기억하는데, 연휴를 감안하더라도 배송이 약간 늦은 것 같아서 배송 조회 부탁드립니다.주문번호를 남겨두지 않아 조회가 불가능하네요 ㅜㅜ010-9280-4564 서울시 중랑구 면목동 536-7 로 참존 뉴콘트롤크림 한 개 구입했습니다-------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 배송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고객님 주문건 확인 결과 주문번호:20200125163919-10319114216으로 주문이 들어왔으며,CJ대한통운 628208001841으로28일 출고되어 금일 13:33분쯤 배송완료된 것으로 확인되고 있습니다.확인 부탁드리며, 만약 미수령 하셨을경우 운송장 번호 조회시 확인되는 기사님께 문의주시거나글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다. ​

> 홍애* 님께서 쓰신글 입니다. > > 1월에 홈쇼핑에서 제품을 구매하여 사용하였습니다.기존에 사용한 적이 있어 거부감없이 구매하였는데..막상 사용하여보니 가려움증이 있어서 반품요청을 하였더니 피부과진단서가 제출이 반품조건이였습니다.재품구매시 공지를 받은것도 아니고... 반품을 요청하였더니 피부과진단서가 필요합니다.피부가 뒤집어진것도 아니고 가려움증만 있는데 진단서를 받을수 있을까요.참 이해가 안갑니다.답변하여 주십시요--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.피부트러블로 인한 반품의 경우 개봉한 상품이여도 소비자보호법에 근거하여 피부과 진단서 제출하여 반품이 가능한 것으로 안내 받으신 것이 맞으며, 가려움증도 피부과 방문시 접촉성 피부염등으로 진단서 발급이 가능한 것으로 알고 있습니다. 판매처마다 반품처리 기준이 달라 자세한 내용은 구매하신 홈쇼핑을 통해 문의 부탁드립니다. [소비자보호법 근거 명시 사항]*해결 기준: 제품교환 또는 구입가 환급-치료비 지급: 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다.-단,화장품과의 인과관계가 있어야하며, 자의로 행한 성형+미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급 하지 아니한다.*치료비,경비 및 일실소득 배상-일일 소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증 된 때에 한 한다.상품에 관한 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 채범* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디 : zuzuan72참존 스네일골드 트러플 리페어 크림 바르는 순서가 어떻게 되나요?스킨  로션 바른 후에 바르면 되는건가요?------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.참존 스네일골드 트러플 리페어 크림의 경우 영양크림으로 스킨 로션 바른후 발라 주시면 됩니다. 만약 추가적으로 다른 상품들을 사용하시는 경우 가장 마지막 단계에 발라주시면 됩니다. 상품에 관한 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 조영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 5만원 결재했는데 클렌징 티슈가 함께 오지 않았습니다.확인 부탁드립니다.빠른 연락 주세요. 010-4781-6855------------------------------------------------------------안녕하세요 참존화장품입니다. 고객님 출고 내역 조회시에는 해당 제품이 출고된 것으로 확인되어, 현재 물류 포장 작업중에 누락이 있었는지 CCTV 확인 요청이 들어간 상태입니다. 누락이 확인되는대로 추가 출고 도와드리고 있습니다. 다만, 설 연휴로 인해 27일까지 물류센터가 운영하지 않아 확인 및 추가 출고가 다소 늦어질 수 있는점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 있으시면 문의글로 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 ^^

> 김도* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원ID : nh@e1d2안녕하세요.제가 결제를 하려다 잘 못 해서 주문 취소를 했는데 적립금이 없어졌습니다.다시 복원 부탁드립니다~-----------------------------------------------------안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 고객님 적립금 내역 조회시 주문 및 주문 취소에 의한 적립금 차감이 확인 되지 않습니다. 주문 취소시 적립금 사용액 또한 반환되니 참고 부탁드립니다. 현재 적립금 총 2,530원 정상적으로 확인되고 있습니다. 추가 확인이 필요하신 부분 있으시면 문의글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 ^^