질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

회원 등급 승급 (1)

2020-12-02 | 김형*

회원ID hyungmee01 입니다.형재 VIP등급이나 VVIP등급 기준을 충족한지 오랜 시간이 지났는데도 승급이 되지 않고 있습니다. 확인 바랍니다.
11월 구매 문의 (1)

2020-12-01 | vv*******

구매 사은품이 안들어 있어서 문의드립니다. 11월 전 구매고객 사은품 징코 내추럴클렌징폼 40ml 안들어 있었습니다.참존 36주년 생일파티 -3만원 이상 구매시 콘트롤크림 3ml x 10개 안들어 있었습니다. 구해줘 겨울피부 - 디에이지 콘트롤크림 15mlx2개 이건 들어있었습니다 .
참인셀 두피클린져 샴푸 입고 (1)

2020-12-01 | 정현*

id : jin4646샴푸 입고 언제되나요?
10만원이상 구매시 사은품 누락 (1)

2020-12-01 | 최다*

36주년 생일 이벤트 10만원 이상 구매시 탑클래스 2종 본품 사은품 이라고해서10만원이상 맞춰 구매하였는데 누락되었습니다확인바랍니다.
제품 사용 후 트러블 문의드립니다. (1)

2020-11-30 | 전영*

어머니가 고객센터 운영시간내에 수차례 전화했는데 연결이 안되셨다 하여 문의 남겨드립니다.사용 후 얼굴이 붓고 작열감이 있으며 바른 부위에 홍조가 생겨 병원에 내원하여 진단을 받아보니 화장품에 의한 트러블로 진단이 나왔고 진료확인서까지는 받아둔 상태입니다.구매한 상품들은 롯데홈쇼핑 사이트에서 구매한 제품과 참존 사이트에서 구매한 제품들을 사용 후 증상이 있었습니다. 문의글 답변글이 아닌 윤소영(어머니) 010-9185-8333 로 유선 연락 후 안내 꼭 부탁드립니다.롯데홈쇼핑 상품 주소http://www.lotteimall.com/goods/viewGoodsDetail.lotte?goods_no=12655543&infw_disp_no_sct_cd=40&infw_disp_no=0&allViewYn=N
닥터프로그 (1)

2020-11-30 | 이진*

며칠전에 닥터프로그 아쿠아포린3종 구입해서 사용중인데.... 처음 뜯을때부터 비린내가 나더니.... 계속 그러네요.... 이거 원래 이런 건가요? 다른분들 사용후기 보면 그런 얘기 없던데... 제가 받은 제품이 이상 있는건가요?연락 좀 주세요.... 010-2019-6923
배송 제품 파손 관련 (1)

2020-11-30 | 박보*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!회원 ID: czp11안녕하세요이번에 제품을 구매하여 받았는데 제품 하나가 뚜껑이 파손되어 있습니다.다행히 제품이 새지는 않아 사용할 수는 있을 것 같습니다.다음 주문에는 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.
배송은 언제쯤~~~? (1)

2020-11-30 | 이필*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!mouse52511월 25일 12시 이전에 주문 했습니다.그런데 배송정보에 송장번호만 있고 전혀 배송이 안되고 있네요도대체 제품은 언제 배송해 주시나요?참존의 문제 인가요?택배사의 문제인가요?
제품 1세트가 누락되었어요 (1)

2020-11-26 | 황예*

주문자 황예* 주문번호 2020112015113066491827323아이크림 3세트중에서 에이지컨트롤 나이트 아이크림 4개짜리 1세트가 누락되었어요확인하고 보내주세요 ㅠ ㅠ
콜라겐 (1)

2020-11-26 | 김유*

참 콜라겐 프리미엄 앰플 12주분 주문했는데 세일은 언제까지 하는지 궁금하네요

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