질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

배송출발일 (1)

2021-03-23 | 희선

며칠전엔 봤을땐 ㅇㅇ일에 출발한다고 써있던것같은데 지금 보니 안써있네요출발일이 언제쯤일까요? 지연되는거면 지연이라고 적어주시면 좋겠습니다!
재주문하고 싶습니다. (1)

2021-03-23 | 임성*

아이디 : lsh2051 입니다. 바꾸고 싶은 상품있어 취소 후 재주문하고 싶습니다.
주문취소 (1)

2021-03-23 | 김정*

주문번호 20210323104401-42964148139주문취소해주세요 다시 재주문 넣을겁니다ㅣ
썬쿠션과 썬크림이요 ㅜㅜ 언제 재입고 되나요 (1)

2021-03-23 | 박선*

충격적이에요 솔드아웃이라니 ㅜㅜ빨리 재생산 해주세요~
아이디를 못찾겠어요! (1)

2021-03-23 | 신진*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!이름 신진*전화번호 010-2221-2702저번에 로그인을 카카오로 했던거 같은데다시 로그인하려니까 아이디를 모르겠더라구요그래서 아이디찾기를 했더니 ka로 시작하는게 나와서ㅠㅠ뭐가 잘못됬나 해서 카카오로 연결된걸 끊어놨는데아이디가 어떻게 될까요!?
패밀리선플루이드! (1)

2021-03-15 | 율

페밀리선플루이드 제품 사고싶은데언제 입고 예정인가요ㅠㅠㅠ안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
반품회수 및 처리는 어찌 진행되나요 (1)

2021-03-13 | 박순*

주문한 물품을 고객의 동의없이 품절된 것을 제외하고 일부만 발송하였던 것에 주문전체를 취소토록 해달라고 했더니 이미 스킨에센스 한가지마를 발송했으니 그것이 도착되면 회수하고 취소절차를 진행하겠다는 답변이 있엇고이 부분을 그냥 둔체로 용도가 급하니 다른 제품(닥터 프로그 워터풀 차지크림)을 주문하였고 3/13일(토) 같은 날에 배송되었습니다 대체용으로 주문한 물품을 빨리 발송해서 그나마 다행입니다만 앞서의 주문한 것중 일부만 발송되어 도착한 스킨에센스의 회수와 함께 주문했던 내용의 취소절차를 조속히 처리해 주시길요구합니다
없는 물품을 판매한다고 하여 주문을 해서 피해가 ... (1)

2021-03-12 | 박순*

-2852091320210311000635926_[2] 위의 주문내용처럼 귀사에서 판매를 한다고 공지되어 있어서 크림이 필요한 것인데 배송비를 아끼려고 스킨 에센스를 더하여 주문을 했더니 3/11일 발송했다는 메세지도 받았고 택배사에 입고되었다는 조회도 보았는데 느닷없이 3/12일에 전화로 크림이 없다는 통보에 황당하기 그지 없네요또한 같이 주문을 했는데 크림은 품절이라서 제외하고 스킨에센스만 발송되었고 취소를 하라니까 이미 발송된 물품이 회수되어야 절차를 진행한다고 하는 답변에 분노마저 생깁니다 어째서 참존이 참존이 이럴까 이해가 잘 안됩니다 부득이 다른 크림제품을 20210312112249-21327112277 주문하였습니다. 이로서 고객의 이중결재(먼저것은 나중에 취소가 되겠지만) 와 고객에게 공급계획의 차질로 인한 신뢰저하 등 귀사의 안일한 업무가 귀사를 이용하는 본인에게 파급되는 것입니다 회사가 어렵고 헤쳐나가야 하는데 이런것 까지 .... 많이 안타깝습니다
환불관련 계좌번호 입니다. (1)

2021-03-11 | 이슬*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!redeunse카카오뱅크 3333-07-0565137 이슬* 입니다.감사합니다!
주문취소요청 (1)

2021-03-11 | 김채*

마스크 주문했는데, 취소 요청 드립니다. 주문번호 : 20210311093631-43674914789주문자 : 김채*연락처 : 010-3000-0498주소 : 울산시 북구 신천로 27 107동 701호비회원 주문했습니다.

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