질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

롯데온 (1)

2021-07-19 | 김혜*

에서주문했습니다2021070315174298판매자는(주)이노바인코리아/1899-5418
알바트로스 파운더선 질문드립니다. (2)

2021-07-19 | 박상*

알바트로스 파운더선 사용중입니다유통기한은 2022년 7월14일까지 인데 짜면 기름이 쫘악 나오는데보관방법이 잘못되어서 그런건지 궁금합니다.어차피 거의 다 사용해서새로 주문하려 합니다만 배송료 절약차원에 2~3개정도 구매해서 쓰려하는데유통기한전에 기름과 원액이 분리되어서 사용을 못할까봐 걱정이 됩니다.연락바랍니다010 3224 8071
사이즈 (1)

2021-07-18 | 김혜*

먼저여기사이트애서구매한건아닙니다. 고객센터연결이어려워글남깁니다두번구매를했었습니다.사이즈선택이어려워. .지마켓에서한장씩살수있길래시켜서써보고두가지사이즈비교해보고선택해서롯데온에서한박스(25장)구매했습니다근데. .똑같은사이즈로시켰고색깔도똑같은데롯데온애서시킨건커서너무보기가싫어요아직23장이나남았는데. .판매자님께서는참존본사로연락을하라고하시네요. .어떻해야하나요??한두장남는것도아니고. .20장넘게남아있는데. .아무리±오차라고생각하더라도저건아니다싶네요. 턱밑쪽이남아돌아서마스크핏이아니라제얼굴을사각핏으로만들어주네요ㅠ.ㅠ여기에문의하라고했는데. .판매자분께미루기하실껀가요? 그럼전또판매자분께문의해야하나요??날씨도더운데. .속시원한대답기대해도될까요??
용기에 대한 건의 (1)

2021-07-18 | 박희*

(아이디 nh@b7d4be)안녕하세요. 저도 어머니도 참존 화장품을 즐겨 쓰고 있습니다.특히 어머니는 스킨과 로션은 한동안은 거의 참존 화장품만 쓰신 것 같아요.디에이지 레드 에디션과 새로 출시된 디에이지 레티놀도 사용하고 계시는데요.사용하시면서 용기가 불편하다는 말씀을 자주 하십니다.펌프 타입의 용기라 다 써갈 때쯤이면 병 바닥에 제품이 남아서 더 이상 펌핑이 되지 않는 시기가 오는데,남은 화장품을 어떻게든 털어서 사용하려고 하시는데 병이 불투명해서 얼마나 남았는지 잘 보이지가 않는다고 하시더라고요.펌프형 용기를 사용하는 건 어쩔 수 없다 해도, 병에 색깔을 덜 넣어서 반투명하게 하거나 혹은 투명한 유리병에 라벨을 붙이는 방식으로 바꾸거나.. 하면 어떨까 하는 건의를 드려 봅니다.투명한 유리병이 재활용에도 더 좋을 것 같기도 하고요.^^;부디 참고 부탁드립니다!
싸이즈 잘못 배송됨 (1)

2021-07-16 | 작물*******

네이버페이로 구매 함네이버 아이디 hgm4241와이드로 구매했는데 M으로 배송되어 왓습니다.급합니다. 당장 19일 써야하는데 통화해서 해결하고 싶습니다.02-2628-1034는 9시 16분경 통화를 해보니 마스크 판매자가 아니라고 하네요 저에게 전화주세요. 010-8767-1200 입니다.
신규 회원으로 가입 후 구매시 쿠폰 사용 관련 문의 (1)

2021-07-15 | un****

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요, 신규로 회원가입을 하고 1. 톤업핏 마스크 25매+새싹귀리 KF-94 장나라 에디션 50매+새싹귀리2. 톤업핏 신제품 런칭 비말차단 마스크 대형 25매 (화이트/블랙/그레이) +새싹귀리 증정 이 두 상품하여 53,000원으로 구매 시 왜 신규회원 쿠폰을 선택을 했을때 <적용할 수 있는 상품이 없습니다> 라고 뜨는지... 궁금합니다. 어떤 상품은 되고 어떤 제품은 안 되는지 어디서 확인을 할 수 있고 ?자세한 설명을 부탁드립니다. 그리고 02-2628-1034 문의 전화는 대량 구매 전화만 받으시는건가요 ? 개인 회원 문의는 안 되나요? 전화가 한번도 연결이 된적이 없습니다. ㅠㅠ 그럼 빠른 답병를 부탁드립니다. 수고하세요~
마스크 대량 구매 문의 드립니다. (1)

2021-07-13 | 김창*

안녕하세요. 라마다프라자제주호텔 구매팀 김창* 입니다.당사는 매월 5천장 부리형 마스크를 구매 하고 있습니다. 이에 견전을 받고자 이렇게 문의글을 남겨 드립니다.흰색이 부리형 마스크로 견적요청 드립니다.혹시 대량판매 담당자가 있다면 064-729-8275 번으로 회신주시면 감사드리겠습니다.수고하세요 ^^
일부 교환요청 (1)

2021-07-08 | Ch**********

마스크 2박스 소형 구매했는데, 착용해보니 좀 작아서 한박스라도 중형으로 교환하면 좋겠습ㄴ디ㅏ. 어떻게 처리해야 하나요?
합배송 요청 (1)

2021-07-08 | 문정*

아이디 zzock2001 입니다주문번호 20210708134207-9061161203620210708133235-20666099884이 두 주문은 배송지 같으니 합배송 부탁드립니다. 안되면 할 수 없구요^^
마스크 오배송 (3)

2021-07-08 | 배지*

안녕하세요 마스크 오배송 때문에 연락드립니다.KF94 마스크를 네이버에서 주문했는데 KFAD 마스크가 배송이 와서 연락드립니다.상품을 다시 보내주셨으면 하는데 어떻게 해야할까요?

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