글을 계속다시쓰는것도 조금 지쳐서 캡쳐해서 올립니다..ㅠㅠ복사해서 붙여넣기도 할게요;;존안녕하세요 참존입니다.고객님 먼저 답변이 지연된 점 진심으로 죄송합니다.금일 너무 죄송한마음에 사과의 말씀과 문의주신 내용 안내드리기 위해 연락드렸으나 전화가 어려우신 것 같아 게시글로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.제조사 담당자에게 금일에서야나 답변을 받아 안내드리는 점 다시한번 죄송하며, 중간에 시간양해를 드렸어야했는데 그 부분 또한 간과된 점 진심으로 죄송합니다.확인해보니 제조사 측 마스크 생산 기계를 전체적으로 변경하였다고합니다.변경 후 사이즈 텐션 조절이 제대로 설정되지 않아 공차 범위 내 오차범위가 생겼던것으로 확인되었습니다.현재는 정상화되어 이전과 동일한 사이즈로 출고되고 있다고 합니다.고객님께서 괜찮으시다면 교환처리 도움드려도 될까요?다시한번 답변이 지연된 점 진심으로 죄송하며 고객님께서 원하시는 방향으로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.불편드려 다시한번 죄송합니다. 감사합니다.2021-08-09삭제장경미전화를 받았는데 바로 끊어졌습니다ㅠ고객센터로 전화 거는건 안되서 글남겨봅니다[코랄색상 중형 25매 한박스] 남았습니다이것만 교환 부탁드립니다성남시 분당구 발이봉로 11번길 6 B02호 (수내동91-2)장경미 010-4227-9855주소 적어드립니다수거요청도 부탁드립니다어떻게 해야하는지 (반품상품 언제 준비하여 밖에 두어도 되는지? 등)문자나 전화나 댓글 아무거나 답변 주시면 감사하겠습니다댓글 남긴대로 교환요청 부탁드립니다전화를 받자마자 끊겨서 한번쯤 더 연락주시겠지아니면 댓글확인을 해주시겠지 하고 기다리다가갑갑해서 다시 글을 올립니다 최소한 다시연락주시리라 믿었는데..빨리 이번일 해결하고 털어버리고 싶습니다가지고있는 물건 수거요청과새물품 발송도 부탁드립니다행사많이 하느라 바쁘신거 알지만전화상담도 안되고 너무 갑갑합니다ㅠ그럼 수고하세요
중형 사이즈오류 교환건에대하여 마지막문의 드립니다ㅠㅠ
석류 5박스주문중 1박스만 도착 확인바람