안녕하십니까. 한국소비자원 식의약안전팀 최운* 과장입니다.저희 한국소비자원은 소비자기본법에 근거하여 설립된 공공기관으로 시중에 유통되고 있는 제품의 품질, 안전성 등에 대한 조사 업무를 수행하고 있습니다.이와 관련하여 현재 시중에 판매중인 다수의 로열젤리 제품에 대한 모니터링을 수행하였습니다.(주)참존에서 판매중인 '참존 동결건조 로얄젤리분말' 제품의 품질은 관련 기준에 적합하여 문제가 없었으나, 저희가 구입한 판매페이지 내용중 개선이 필요한 부분이 있어 안내 및 문의를 드리고자 합니다.  * 해당 구입처는 현대홈쇼핑(온라인)이나, 현재 해당 판매페이지는 접속이 되지 않는 것으로 확인됩니다.자세한 사항은 담당자분께 상세히 설명드리고자 하오니 담당부서(예: 대외 기관 담당부서 또는 마케팅 관련 부서 등)에 해당 내용을 전달하신 후 한국소비자원으로 회신(최운* 과장, 043-880-5842) 안내부탁드립니다.대표번호 등으로 연락드렸으나, 통화 연결이 쉽지 않아 게시판으로 전달해드리는 점 양해 부탁드리며, 기타 문의사항이 있으실 경우 위에 안내드린 전화번호로 연락주시면 안내드리겠습니다.감사합니다.

워크라인 스탠다드 공산품 일반 마스크 100매 [그레이]주문해서 방금 수령했는데요배송상태 좀 엉망이네요;;화이트로 교환하고 싶은데 입고 예정이 없는것 같아 구매했던 네이버페이 통해서 반품 요청 했습니다확인하시고 처리부탁드려요!

입금확인요1)입금일 21.8.17 화요일2)입금자명 노영*3)반품인지 교환인지 (교환 이라면 변경 원하시는 상품의 사이즈와 색상명 )   교환이고 톤업핏 코랄 대형으로 바꿔주세요 1+1으로 샀습니다박스포장해서 현관문앞에 놓아두겠습니다.교환신청다된거조?

방금 배송분실 출고건사이즈 대 로 변경하여 출고 가능할까요?

안녕하세요저번주에 시킨 마스크가 배송분실 되었습니다.택배기사가 분실 인정한 상태이며, 업체한테 전달하면 처리 가능 하다고 하셔서 문의글 남겨요

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!주문번호: 20210814155551-74341355154 (주문자:정서*)마스크 100개들이 상자를 10박스 주문했는데요, 더 필요할 것 같아 17박스로 수량 변경하고 싶습니다.이 경우 주문 취소 후 재주문하면 될까요?^^

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요.작년 다이소에서 참존 징코플러스크림을 구매해서 사용해보니 좋아서 또 구매하려니재고가 없다고하네요. 이벤트로 잠깐 하신건지는 모르겠지만 장기적으로 사용하려면 어떻게 해야하나요? 이사이트엔 플러스가 아닌 그냥 징코은행나무 토너.에멀젼.크림 3종으로 묶어서 판매하시던데 저는 "징코은행나무플러스크림만" 구매하고 싶습니다.답장부탁드립니다.khsyh_2036@naver.com 으로 보내주세요.

톤업핏 1+1일때 삿는데 사은품은 안오고 마스크만왔네요그리고 교환문의도 드렸엇는데 1매사용해보고 귀가 너무아파서교환신청했는데 입금하고 다시 글남기면 되는건가여?

전화도 안되고 너무 너무 답답합니다네이버로 로그인을 했고..알려주신 그 네이버아이뒤는 지금 안쓰고 있으며...로그인을 해서 sns 로 가입하는게 나오면핸드폰이 중복되어있다고... 관리센터에 문의하랍니다!!대체 어떻게 하라는거예요???이번에 구매했을대 네이버로그인으로 해서 구매안했었어요..비번과 아이디로 했었어요 참존 으로 들어가서요그 비번과 아이디가 왜 안먹히고 계속 네이버로 로그인하라는건지...전화좀 주세요전화가 계속 안된다고만 하네요저 빨리 사야한다니깐요010-8981-8911그냥 참존 홈페이지상에 비번과 아이디 알려주심 된다니깐요...최근에 그렇게 해서 샀는데..그아이뒤랑 비번이 안먹혀요 갑자기이정주안녕하세요 참존입니다고객님 먼저 저희 참존을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.고객님 회원가입한 내역을 확인해보니 <네이버 간편 회원가입> 하셨기 때문에 참존몰에서 아이디, 비밀번호로 로그인은 어려우실 것으로 예상됩니다.로그인을 원하시는 경우 ID, 비밀번호 입력하는 창 하단에 보시면 <네이버로 로그인>이 보이실텐데요.네이버로 로그인을 누르시면 고객님의 네이버 아이디랑 비밀번호 입력하는 팝업창이 뜰테고 거기에 고객님의 네이버 아이디와 비밀번호 입력해주시면됩니다.추가 문의사항 있으신경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도움드리겠습니다.감사합니다.제 글좀 좀 자세히 읽고 답변해주시겠어요??진짜 너무 너무 답답합니다!!!!!!네이버로그인 클릭하면 팝업 뜨지도 않고 sns가입하라는것만 나와요!!!지난버에 알려주신 아이디는 지금 네이버 아이디로 쓰지도않아요!!!그냥 비밀번호를 알려주시던가!!!네이버로 로그인을 할 수 있겠금 만들어주시던가요1!저 급해요ㅗ!!! 빨리 답변해주시고!!해결해주세요 벌써이걸로 몇일째입니까!!!!!!! 이번이 마지막으로 요청합니다!!전화를 해주세요!!!01089818911

글을 계속다시쓰는것도 조금 지쳐서 캡쳐해서 올립니다..ㅠㅠ복사해서 붙여넣기도 할게요;;존안녕하세요 참존입니다.고객님 먼저 답변이 지연된 점 진심으로 죄송합니다.금일 너무 죄송한마음에 사과의 말씀과 문의주신 내용 안내드리기 위해 연락드렸으나 전화가 어려우신 것 같아 게시글로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.제조사 담당자에게 금일에서야나 답변을 받아 안내드리는 점 다시한번 죄송하며, 중간에 시간양해를 드렸어야했는데 그 부분 또한 간과된 점 진심으로 죄송합니다.확인해보니 제조사 측 마스크 생산 기계를 전체적으로 변경하였다고합니다.변경 후 사이즈 텐션 조절이 제대로 설정되지 않아 공차 범위 내 오차범위가 생겼던것으로 확인되었습니다.현재는 정상화되어 이전과 동일한 사이즈로 출고되고 있다고 합니다.고객님께서 괜찮으시다면 교환처리 도움드려도 될까요?다시한번 답변이 지연된 점 진심으로 죄송하며 고객님께서 원하시는 방향으로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.불편드려 다시한번 죄송합니다. 감사합니다.2021-08-09삭제장경미전화를 받았는데 바로 끊어졌습니다ㅠ고객센터로 전화 거는건 안되서 글남겨봅니다[코랄색상 중형 25매 한박스] 남았습니다이것만 교환 부탁드립니다성남시 분당구 발이봉로 11번길 6 B02호 (수내동91-2)장경미 010-4227-9855주소 적어드립니다수거요청도 부탁드립니다어떻게 해야하는지 (반품상품 언제 준비하여 밖에 두어도 되는지? 등)문자나 전화나 댓글 아무거나 답변 주시면 감사하겠습니다댓글 남긴대로 교환요청 부탁드립니다전화를 받자마자 끊겨서 한번쯤 더 연락주시겠지아니면 댓글확인을 해주시겠지 하고 기다리다가갑갑해서 다시 글을 올립니다 최소한 다시연락주시리라 믿었는데..빨리 이번일 해결하고 털어버리고 싶습니다가지고있는 물건 수거요청과새물품 발송도 부탁드립니다행사많이 하느라 바쁘신거 알지만전화상담도 안되고 너무 갑갑합니다ㅠ그럼 수고하세요