안녕하세요 부모님이 홈쇼핑으로 마스크를 대량 구매하셨는데 마스크에 철심이 없는게 발견되곤 한다네요. 제가 사용하는게아니라서 부모님이 따로 남겨두지않아서 제가 발견한거 사진과 동영상을 촬영해 두었습니다. 홈쇼핑으로 샀는데도 이런 불량이 발견되네요. 이런것은 어떻게 처리가 되나요?

동영상은 올라가지않아서 따로 연락주시면 보내드리겠습니다.